En Cedra Trevinda tomamos muy en serio cualquier información o sospecha de actividad fraudulenta. A veces detectamos empresas que usan nuestro nombre, o nombres parecidos, sin nuestra autorización. Eso puede generar confusión y difundir información falsa sobre nosotros y sobre nuestros servicios.
Hemos visto que se copian nuestro nombre, nuestro logotipo y la apariencia de este sitio para captar depósitos o datos personales. Quien lo sufre puede perder dinero, y la confianza en el sector se resiente. Publicamos este aviso para que sepas cómo comprobar con quién hablas antes de compartir tu información o de transferir fondos.
Una empresa clon es una que se presenta como Cedra Trevinda sin serlo. Si sospechas que estás tratando con una, te recomendamos no entregar tus datos personales y avisarnos de inmediato por correo a [email protected], adjuntando capturas de pantalla, la dirección del sitio y los datos de contacto que te dieron.
Trabajamos de forma continua para identificar a las empresas clon, pero es posible que algunas permanezcan sin identificar durante un tiempo. Por eso los usuarios deben comprobar siempre la legitimidad de las empresas con las que interactúan en internet antes de compartir datos personales o iniciar cualquier relación comercial.
Estos son los cuatro guiones que más se repiten en los casos que conocemos. Reconocerlos a tiempo evita la mayoría de los engaños.
Alguien se presenta como «gerente de Cedra Trevinda» desde un número desconocido y te propone una «oportunidad» con ganancias muy altas. Tu gerente real te contacta con el número que dejaste al registrarte y nunca te presiona.
Después de una pérdida, alguien te ofrece recuperar tu dinero a cambio de un pago por adelantado. Es una segunda estafa sobre la primera. Ningún servicio legítimo cobra antes de recuperar fondos.
Un anuncio promete un bono enorme por depositar «hoy mismo» en una dirección que no es la nuestra. Las ofertas reales se explican por tu gerente y aparecen en nuestro dominio oficial.
Una página idéntica a la nuestra, con un dominio casi igual, recoge tus datos y tus depósitos. Escribe siempre la dirección tú mismo en el navegador y desconfía de los enlaces recibidos por mensaje.
Cambia de inmediato las contraseñas que hayas usado, activa la verificación en dos pasos y revoca las claves API que hayas entregado. Contacta a tu banco o a tu medio de pago para reportar la operación, guarda todos los comprobantes y presenta la denuncia ante la Fiscalía General de la Nación o a través del CAI Virtual de la Policía Nacional. La suplantación y el hurto por medios informáticos son delitos en Colombia según la Ley 1273 de 2009.
Lamentamos profundamente las pérdidas económicas que sufren las personas afectadas por estos engaños. Sin embargo, Cedra Trevinda no puede controlar ni impedir que terceros usen indebidamente su nombre o los datos personales de otros con fines fraudulentos, y no se hace responsable de operaciones fraudulentas realizadas en su nombre por personas ajenas a la empresa.
Nuestros canales oficiales son el sitio cedra-trevinda.org y el correo [email protected]. Tu gerente personal puede confirmarte su identidad si lo pides y, en tu perfil, puedes definir un código antiphishing que aparecerá en cada correo legítimo, como se explica en la página de seguridad.