Métodos de depósito y retiro en pesos colombianos
Depositas y retiras con los medios de pago que ya usas a diario en Colombia: PSE, Nequi, Daviplata, tarjetas Visa y Mastercard, y transferencia bancaria. No cobramos comisión por ninguno de ellos y, antes de confirmar, siempre ves el monto exacto.
- Comisión de la plataforma: gratis
- Depósitos instantáneos
- Pagos a tu nombre
Métodos de retiro de fondos
El retiro se hace, como regla general, por el mismo medio con el que depositaste, y siempre a una cuenta o billetera a tu nombre.
| Método de pago | Tipo | Comisión | Tiempo de procesamiento | Descripción |
|---|---|---|---|---|
| Transferencia bancaria | Transferencia ACH | Gratis | 1–3 días hábiles | El retiro se envía a una cuenta bancaria colombiana a tu nombre. Una vez aprobada la solicitud, el abono depende de los tiempos de tu banco y de la red ACH. |
| Nequi | Billetera digital | Gratis | Dentro de 24 horas | Si depositaste con Nequi, puedes retirar al mismo número de celular. Tras la aprobación, el dinero suele estar disponible en tu billetera dentro de las 24 horas siguientes. |
| Daviplata | Billetera digital | Gratis | Dentro de 24 horas | El retiro se envía a la billetera Daviplata asociada a tu documento. Normalmente se acredita dentro de las 24 horas posteriores a la aprobación de la solicitud. |
| Visa | Tarjeta débito o crédito | Gratis | 1–5 días hábiles | Si depositaste con una tarjeta Visa, el retiro puede devolverse a esa misma tarjeta cuando tu banco lo admite. El abono final depende del banco emisor y del procesador del pago. |
| Mastercard | Tarjeta débito o crédito | Gratis | 1–5 días hábiles | Si depositaste con Mastercard, el retiro suele regresar a la misma tarjeta. El tiempo depende del banco emisor y de la red de pagos, y habitualmente es de 1 a 5 días hábiles. |
Los tiempos cuentan desde que aprobamos tu solicitud. Las condiciones completas, los límites y las verificaciones previas están en la política de retiros.
Métodos de depósito
Seis formas de fondear tu cuenta. El depósito mínimo es de $1.000.000 COP.
| Método de pago | Tipo | Comisión | Tiempo de procesamiento | Descripción |
|---|---|---|---|---|
| PSE | Débito bancario en línea | Gratis | Instantáneo | Pagos Seguros en Línea te lleva al portal de tu banco para autorizar el pago desde tu cuenta de ahorros o corriente. Al aprobarse, el depósito se refleja de inmediato en tu cuenta de la plataforma. |
| Nequi | Billetera digital | Gratis | Instantáneo | Pagas desde la app de Nequi aprobando una notificación en tu celular. El depósito suele reflejarse al instante, siempre que tu saldo y tus límites diarios lo permitan. |
| Daviplata | Billetera digital | Gratis | Instantáneo | Autorizas el pago con tu clave de Daviplata. Una vez confirmado, el saldo se acredita normalmente en el momento. Ten en cuenta los topes de transacción de tu billetera. |
| Visa | Tarjeta débito o crédito | Gratis | Instantáneo | Puedes depositar con una tarjeta Visa emitida en Colombia. En algunos casos tu banco pedirá una verificación adicional con Verified by Visa antes de aprobar el cobro. |
| Mastercard | Tarjeta débito o crédito | Gratis | Instantáneo | Funciona con tarjetas Mastercard de bancos colombianos. Si tu banco lo exige, confirmarás la compra con Mastercard Identity Check y el depósito se acreditará al aprobarse. |
| Transferencia bancaria | Transferencia ACH | Gratis | 1–3 días hábiles | Envías el monto desde tu banco a la cuenta indicada en tu panel, usando la referencia que se te asigna. Es útil para montos altos y se acredita cuando el banco confirma el abono. |
Tu banco o tu proveedor de pagos puede aplicar cargos propios, por ejemplo por transferencias entre entidades. Te los muestra antes de que confirmes el pago.
Cómo hacer tu primer depósito
Verifica tu identidad
Completa la verificación KYC desde tu panel para que los pagos se concilien sin demoras.
Elige el método y el monto
Selecciona PSE, billetera, tarjeta o transferencia y escribe el valor. El mínimo es de $1.000.000 COP.
Autoriza el pago en tu banco o app
Confirma con tu clave o con la notificación de tu celular. El saldo aparece al instante en los métodos instantáneos.
Paga solo desde cuentas a tu nombre. Los pagos de terceros pueden retrasarse o devolverse por las políticas de prevención de lavado de activos. Nunca deposites a una cuenta personal que alguien te envíe por mensajería: nuestras instrucciones de pago aparecen únicamente en tu panel.
¿Dudas sobre un pago? Escribe a [email protected] con el comprobante y tu correo de registro, o llama a tu gerente personal.